Habilitats de comunicació

En un món on la intel·ligència artificial i la tecnologia cada cop poden dur a terme tasques humanes amb millors resultats, les habilitats comunicatives de les persones destaquen com a habilitats humanes complexíssimes que a dia d'avui la tecnologia no aconsegueix imitar. 

Així, saber expressar opinions, crítiques o recomanacions amb el to, el llenguage, l'empatia i el tacte que cada persona requereix és una de les habilitats claus de tot professional que dirigeixi, coordini o gestioni equips de persones.

Evitar mals entesos, un equip disfuncional, o unes relacions personals tenses o deficients és possible amb una comunicació eficient i és un dels passos imprescindibles no només per aconseguir millors resultats en l'àmbit profressional sinó també per a un millor benestar personal.  

Objectius: 

• Identificar els elements més importants per a una comunicació eficaç i evitar els errors més comuns;
• Identificar les principals emocions que sabotegen una comunicació fluïda; 
• Utilitzar el llenguatge verbal i no verbal per transmetre el missatge correctament.

Continguts:

1. El procés de comunicació
   • La comunicació interpersonal 
   • Tipus de comunicació
   • La comunicació eficaç
2. Anàlisi de la comunicació
   • Comunicació estratègica 
   • Canals de comunicació
   • Adaptació de missatges
3. Psicologia de l'interlocutor
   • Claus de l'empatia
   • Llenguatge positiu
   • Raó i emoció
   • Les emocions bàsiques
4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
   • L'actitud assertiva
   • Neutralitzar comportaments agressius
   • Formular opinions i crítiques correctament
   • Prevenció de conflictes
5. Dificultats davant l'oient
   • Barreres de la comunicació
   • Aconseguir l'atenció
   • L'expressió oral i escrita
6. Escolta activa
   • El funcionament de l'escolta
   • Temps lliure mental
   • Desenvolupar l'habilitat d'escoltar
   • Comunicació no verbal 

Aquest curs forma part de l'itinerari de Coaching i Lideratge que et permet completar i complementar coneixements amb els cursos de: 

• Resolució de conflictes (30h) - Maig 2023
• Mindfulness (30h) - Març 2023
• Estratègies personals per al control de l'estrès (30h) - Abril 2023
• Control del temps i de la productivitat (30h) - Setembre 2023