- Horari:
- Dilluns i Dimecres de 14.45 a 17.15h
- Preu:
- Subvencionat
- Pràctiques:
- --
- Tipus:
- Curs
- Adreçat a:
- Prioritàriament treballadors en actiu.
- Nivell:
- Bàsic
- Certificació:
- Certificat del Consorci per a la Formació Contínua
- Modalitat:
- Presencial
Descripció del curs:
En un petit negoci, la rapidesa i l'eficiència en la comunicació amb els clients són claus per oferir un bon servei i mantenir-los satisfets. WhatsApp Business és l'eina perfecta per mantenir el contacte de forma àgil i professional, però sovint es fa difícil treure-li tot el potencial.
Amb el nostre curs de 12 hores, descobriràs com utilitzar WhatsApp Business de manera efectiva per optimitzar la gestió de les comunicacions amb els teus clients, augmentar la seva fidelitat i millorar l'experiència del client.
No es tracta només de respondre ràpid, sinó de fer-ho de manera professional i organitzada.
Amb aquest curs aprendràs a:
- Evitar errors importants per donar una imatge professional i ordenada
- Crear un perfil d'empresa que transmeti confiança i professionalitat.
- Utilitzar eines per a les respostes automàtiques, etiquetes i llistes de difusió per gestionar de manera eficient les sol·licituds i els missatges dels teus clients.
- Mostrar els teus productes i serveis de manera clara i accessible a través de WhatsApp.
- Organitzar els contactes i els missatges per oferir una experiència més personalitzada.
- Dissenyar estratègies de màrqueting senzilles i efectives per incrementar les vendes a través de WhatsApp.
- Integrar WhatsApp Business amb altres eines per coordinar millor el teu equip.
Continguts:
- Whatsapp Business i les principals diferències amb Whatsapp
- Implementació de Whatsapp Business pas a pas
- Continguts de l'eina i els seus usos
- Normativa de protecció de dades i comunicacions comercials
- Whatsapp Business com a eina de màrqueting
- Difusió del canl
- Procés d'inserció a un web d'un botó de Whatsapp
- Exemples d'ús per missatges comercials i atenció al client
- Esperit estratètic i creatiu
- Responsabilitat i benestar en l'ús de les xarxes socials com a empresa
Beneficis per al teu negoci:
- Més rapidesa en la resposta: comunica't amb els teus clients de forma immediata i sense complicacions.
- Professionalitat: mantingues una imatge formal amb eines específiques que et permetran gestionar millor cada interacció.
- Millor organització: gestiona els teus contactes, missatges i sol·licituds de manera ordenada, estalviant temps i evitant errors.
- Fidelització dels clients: crea relacions més sòlides amb els teus clients gràcies a una comunicació més personalitzada i eficient.
Comença a optimitzar les teves comunicacions avui mateix!
WhatsApp Business és una eina poderosa si saps com utilitzar-la. Amb aquest curs, aprendràs a gestionar les comunicacions del teu negoci de forma àgil, ràpida i 100% professional.
Inscriu-te ara i fes el salt cap a una comunicació més eficient i professional!
- Requisits acadèmics:
- Sense requisits previs.
- Certificació:
- Certificat d’aprofitament del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya. Cal una assistència mínima del 75%.
- Per inscriure's cal:
- Treballadors en actiu:
- Fotocòpia DNI
- Fotocòpia de la nòmina o rebut d'autònom del mes anterior
- 2024_Annex
Treballadors aturats:
- Fotocòpia DNI
- Full OTG (DONO)
- Acreditació del número de la Seguretat Social
- 2024_Annex
L’enfocament de les classes és sempre pràctic i els continguts són aplicables al lloc de treball. Es treballa amb exemples i exercicis pràctics que l’alumne va resolent amb l’acompanyament del formador.
Data d'inici: 06 de novembre 
Durada: 12h 
Màx. Alumnes: 8
Requisits del curs