C.P. Act. administratives en la relació amb el client

C.P. Act. administratives en la relació amb el client

  Data d'inici:  3 de febrer           Durada:  680h / 6,5 mesos            Màx. Alumnes:  15

 
Horari:
De dilluns a divendres de 9.00 a 15.00h
Preu:
Subvencionat
Pràctiques:
120h
Tipus:
Certificat Professional
Adreçat a:
Treballadors a l'atur
Nivell:
2
Formació
-
Complementària:
45h
Descripció del curs

Una bona gestió administrativa és la base sobre la qual es desenvolupen la resta d'operacions per assolir els objectius empresarials. Tenir uns coneixements sòlids de gestió administrativa t'obrirà les portes a trobar feina a qualsevol sector, empresa o institució.

Amb aquest Certificat, aprofundiràs en els processos més importants d'una bona organització i dominaràs les eines essencials per ser eficaç a la teva feina i contribuir als bons resultats de l'organització. 

Apendràs a:

  • Realitzar i integrar operacions administratives complexes.
  • Utilitzar aplicacions ofimàtiques en la gestió de la informació i la documentació.
  • Gestionar informació entre diferents agents de l'organització.
  • Atendre el client al telèfon i al taulell.
  • Entrar i verificar dades amb eficàcia.
  • Comunicar-te en un nivell de suficiència en anglès.

Continguts:

  • MF Tècniques de recepció i comunicació (90h)
  • MF Operacions administratives comercials
    • Atenció al client en el procés comercial (40h)
    • Gestió administrativa del procés comercial (80h)
    • Aplicacions informàtiques de gestió comercial (40h)
  • MF Enregistrament de dades (90h)
  • MF Gestió d'arxius (60h)
  • MF Anglès (90h)
  • MF Ofimàtica
    • Sistema operatiu, cerca d'informació: internet, intranet i correu electrònic (30h)
    • Aplicacions informàtiques de tractament de textos (30h)
    • Aplicacions informàtiques de fulls de càlcul (50h)
    • Aplicacions informàtiques de bases de dades relacionals (50h)
    • Aplicacions informàtiques per a presentacions gràfiques (30h)
 

Sortides professionals:

  • Auxiliar administratiu comercial
  • Auxiliar de suport administratiu a la gestió de compra-venda
  • Auxiliar d'oficina
  • Recepcionista-telefonista
  • Operadors de central telefònica

--> Mira també el Certificat Professional d'Operacions Auxiliars en Serveis Administratius i Generals!


 

Requisits acadèmics:
Graduat escolar, Graduat en ESO, Prova d'accés al CFGM, CP Administratiu de nivell 1. 
Si no es té la titolació necessària, es realitza una prova de coneixements generals a NEW SCHOOL.
Certificació:
Per obtenir el certificat cal tenir una assistència mínima del 75% i superar el curs amb una nota d’Apte
Per inscriure's cal:
Fotocòpia DNI o NIE
Còpia full DONO de l’OTG
Acreditació número de la Seguretat Social
Còpies compulsades de títols de formació reglada (ESO, EGB, batxillerat, etc.)
CV actualitzat i amb foto

La metodologia del curs té un enfocament aplicat i pràctic, combinant les classes de coneixements teòrics amb la part pràctica.  Les classes teòriques es desenvolupen a partir de casos pràctics i el mètode d'aprenentatge és mixt, treballant en grups reduïts, grans grups o de manera individual en funció de l'objectiu de cada tasca. Es presentaran treballs a classe potenciant les presentacions en públic i les habilitats de comunicació i l'estructuració d'idees. 
Tots els formadors són experts en actiu amb una dil·latada experiència professional tant en el seu camp com en la formació.  

Comparteix-ho: